Posledná aktualizácia: 25.6.2026
Doručenie do 3 dní
Štandardné doručenie do 3 pracovných dní pre Slovensko, Česko a Slovinsko od potvrdenia objednávky.
Objednávky prijaté do 12:00 v pracovný deň expedujeme ten istý deň. Objednávky prijaté neskôr alebo cez víkend posielame nasledujúci pracovný deň.
Vianočné obdobie môže byť dlhšie kvôli vyššej záťaži kuriérov — v decembri rátaj s doručením 4 až 7 pracovných dní. Vždy ťa o aktuálnych termínoch informujeme v košíku.
Doprava zdarma nad 40 €
Pri nákupe nad 40 € s DPH dostávaš dopravu zadarmo automaticky pri checkout-e.
Sadzba dopravy pre menšie objednávky závisí od krajiny doručenia a zvoleného kuriéra. Konkrétne ceny vidíš nižšie v tabuľke.
Sadzby a krajiny
| Krajina | Doba | Cena (do 40 €) | Cena (nad 40 €) |
|---|---|---|---|
| Slovensko | do 3 dní | 3,90 € | Zdarma |
| Česko | do 3 dní | 99 Kč | Zdarma |
| Slovinsko | do 3 dní | 4,90 € | Zdarma |
| Chorvátsko | [DOPLŇ: doba HR] | [DOPLŇ: cena HR do 40 €] | Zdarma |
| Ostatné EÚ | 5–10 dní | 9,90 € | Zdarma |
Doručovatelia
Vyber si doručovateľa pri checkout-e — všetci ponúkajú podobnú dobu doručenia, líšia sa hlavne sieťou výdajných miest.
- Slovenská pošta
- Packeta
- GLS
- DPD
Ak máš preferovaného doručovateľa, vyber si ho pri dokončení objednávky. Niektoré akciové kódy môžu byť viazané na konkrétneho prepravcu — informáciu vždy vidíš v košíku.
Doručenie do zahraničia
Doručujeme do celej Európskej únie. Mimo SK/CZ/SI môže doručenie trvať 5 až 10 pracovných dní.
Pre objednávky mimo EÚ nás kontaktuj na hello@venev.eu pred zadaním objednávky — vypočítame sadzby a colné poplatky individuálne.
Pri cezhraničných zásielkach v rámci EÚ žiadne colné poplatky neplatia — všetko je už zahrnuté v cene.
Sledovanie zásielky
Po odoslaní zásielky dostaneš od nás e-mail s tracking číslom a odkazom na sledovanie u kuriéra.
Zvyčajne sa tracking aktualizuje do 24 hodín od odovzdania kuriérovi. Ak nevidíš pohyb dlhšie ako 48 hodín, napíš nám — preveríme stav.
Poškodená zásielka
Ak je zásielka pri prevzatí viditeľne poškodená, neprijímaj ju a kontaktuj nás na hello@venev.eu.
Pri vrátenej zásielke ti automaticky pošleme novú alebo vrátime peniaze — podľa toho, čo si vyberieš.
Ak poškodenie zistíš až po rozbalení, pošli nám fotografiu obalu aj produktu do 48 hodín od prevzatia a vec vyriešime rovnako.
Otázky
Akékoľvek otázky o doručení rieš e-mailom na hello@venev.eu.
Zvyčajne odpovedáme do 24 hodín v pracovné dni. Vianočné obdobie môže byť pomalšie — ďakujeme za trpezlivosť.
Účinnosť týchto podmienok dopravy: [DOPLŇ: dátum účinnosti]