Obchodní podmínky

 

Čl. I

Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky se vztahují na kupní smlouvy uzavírané na dálku prostřednictvím internetového obchodu na webové stránce www.venev.sk (dále jen „Internetový obchod“), přičemž odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami a reklamačními podmínkami seznámil a plně porozuměl jejich obsahu.
2. Tyto obchodní podmínky a reklamační podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a jsou závazné pro obě smluvní strany kupní smlouvy.
3. Kupní smlouvou uzavřenou na dálku se rozumí smlouva, kterou uzavírá prodávající a kupující, který je spotřebitelem, na zásilkový prodej zboží a služeb výlučně prostřednictvím komunikačních prostředků, zejména internetu, telefonu a elektronické pošty (dále jen „Kupní smlouva“).
4. Koupní smlouva se řídí především příslušnými ustanoveními zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozovnu prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen „zákon“), zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a těmito obchodními podmínkami upravujícími podrobnosti při jejich uzavírání a realizaci.
5. Predávajícím je Venev s.r.o., se sídlem Doležalova 15C, 82104, Bratislava, Slovensko, IČO: 54467519, DIČ: 2121684961, IČ DPH: SK2121684961, zápis v Obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava, oddíl: Sro, vložka č. 159251/B (dále jen „Prodávající“), který je zároveň provozovatelem internetové stránky www.venev.sk (dále jen „Stránka“) i internetového obchodu.
6. Kontaktní údaje Prodávajícího ve vztahu k Internetovému obchodu jsou:
7. a) kontaktní telefonní číslo: +421950441334 v pracovní dny mezi 09:00 a 16:00
8. b) e-mail: info@venev.sk
9. c) bankovní spojení:

Tatra banka a.s.

IBAN: SK10 1100 0000 0029 4012 4838

SWIFT(BIC):TATRSKBX

 

**Při zadávání čísla účtu a ostatních údajů buďte opatrní, protože v případě nesprávného vyplnění Vám zboží nebude moci být následně odesláno!

10. Prodávající je oprávněn prodávat služby (což zahrnuje komunikaci s Kupujícím, fakturaci, zasílání služby a podobně) prostřednictvím (s využitím) Internetového obchodu.

1. Kupujícím se rozumí uživatel Stránky, tedy každý návštěvník Stránky, který odeslal objednávku prostřednictvím Internetového obchodu (dále jen „Kupující“). Kupující uznává elektronickou komunikaci s Prodávajícím zejména prostřednictvím Internetového obchodu, telefonu a e-mailové komunikace.
2. Službou je každý produkt zveřejněný na internetovém obchodě.
3. Orgánem dohledu je Slovenská obchodní inspekce (SOI), Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj (Prievozská 1325/32, 821 05, Bratislava), Odbor výkonu dozoru, tel. č. 032/640 01 09.

Čl. II

Informace o zboží a ceně

 

1. Barevné zobrazení zboží nemusí přesně odpovídat skutečnosti kvůli nepřesnostem zobrazovacích jednotek počítače.
2. Cena zboží uvedená v katalogu internetového obchodu je konečná. Cena nezahrnuje náklady spojené s doručením a přepravou zboží ani jiné volitelné služby. Náklady spojené s doručením zboží a náklady za jiné volitelné služby jsou uvedeny při vytváření objednávky a jsou automaticky připočteny k kupní ceně zboží. Predávající je plátcem DPH.
3. Všechny akce platí do vyprodání zásob, pokud u konkrétního výrobku není uvedeno jinak, případně do konce platnosti akce.

Čl. III

Objednávka zboží

1. Kupující potvrzuje, že odesláním objednávky akceptuje cenu zboží, obchodní podmínky a reklamační podmínky internetového obchodu.
2. Po odeslání objednávky bude Kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce zboží zaslán potvrzující e-mail, kterým Prodávající potvrdí zařazení objednávky ke zpracování. Na uvedenou e-mailovou adresu budou Kupujícímu zaslány všechny další informace a doklady týkající se objednávky, zejména: fakturační údaje Kupujícího, adresu pro doručení zboží, specifikaci zboží, množství objednaného zboží a konečnou cenu zboží.
3. Před potvrzením objednávky bude stanovena celková cena objednaného zboží a odhadovaný termín dodání.
4. Pred definitívnym odoslaním objednávky Predávajúci odporúča Kupujúcemu využiť možnosť dôkladne skontrolovať celú objednávku a podrobne si preštudovať tieto obchodné podmienky a reklamačné podmienky.

 

Čl. IV

Způsob uzavření kupní smlouvy

 

1. Kúpní smlouva je uzavřena závazným přijetím návrhu na uzavření kupní smlouvy kupujícím prodávajícím ve formě:
2. a) e-mailové zprávy Kupujícího zaslané Prodávajícímu na info@venev.sk,
3. b) Kupujícím vyplněného a odeslaného formuláře v internetovém obchodě Prodávajícího,
4. c) telefonické objednávky.
5. Závazným přijetím objednávky je e-mailové nebo telefonické potvrzení prodávajícím kupujícímu o přijetí objednávky po předchozím přijetí objednávky a ověření dostupnosti a termínu dodání požadovaného zboží, označené například jako „potvrzení objednávky“. Automaticky zasílané oznámení o přijetí objednávky, které kupující obdrží na svou e-mailovou adresu ihned po odeslání objednávky, se nepovažuje za závazné přijetí objednávky; toto oznámení má pouze informativní charakter za účelem upozornění kupujícího na přijetí jeho objednávky.
6. Závazné přijetí objednávky obsahuje údaje o názvu a specifikaci zboží, jehož prodej je předmětem kupní smlouvy, dále údaje o ceně zboží a/nebo jiných služeb, název a údaje o Kupujícím, případně adrese, kde má být zboží dodáno, způsobu přepravy zboží do dohodnutého místa doručení zboží pro Kupujícího, údaje o Prodávajícím, případně i jiné údaje.

1. Koupní smlouvu lze měnit, rušit nebo doplňovat pouze na základě vzájemné dohody mezi Kupujícím a Prodávajícím, pokud zákon nebo jiný obecně závazný právní předpis nestanoví jinak.
2. Na e-mailovou adresu Kupujícího mohou být v případě potřeby zasílány všechny další informace ohledně jeho objednávky.

 

Čl. V

Povinnosti smluvních stran

Prodávající se zavazuje dodat:

1. Druh a množství zboží v kupní ceně a za platebních podmínek platných v den odeslání objednávky, kromě zjevných omylů, v případě výrazné změny ceny zboží nebo nedostupnosti zboží.

2. Zboží bude vhodně zabalené, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

1. Kupujícímu doklady v písemné nebo elektronické podobě potřebné k jeho převzetí a užívání.

 

Predávající neručí za:

1. Zpožděné doručení zboží způsobené nesprávně uvedenou adresou příjemce.
2. Případné nedodání zboží, ke kterému došlo v důsledku nepředvídatelných překážek.

 

Kupující se zavazuje:

1. Objednané zboží převzít, zkontrolovat neporušenost obalů a v případě jakýchkoli závad je bezodkladně oznámit.
2. Zaplatit za zboží kupní cenu ve výši a v souladu s platebními podmínkami platnými v den odeslání objednávky.
3. Nepoškozujte dobré jméno prodávajícího.

 

Čl. VI

Odstoupení od kupní smlouvy

 

1. Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy bez udání důvodu v souladu se zákonem č. 102/2014 Sb. do 14 dnů od převzetí zboží. V případě, že bylo zboží v rámci jedné objednávky dodáno odděleně, lhůta pro odstoupení začíná běžet okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední. Vzhledem k tomu, že se jedná o kosmetický výrobek, má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu pouze v případě, že nebylo porušeno jeho obal.
2. V souladu s § 7 odst. 6 zákona č. 102/2014 Sb. nemůže kupující odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:
3. a) prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, který není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen,
4. b) prodej zboží vyrobeného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného zvlášť pro jednoho spotřebitele (zboží na zakázku),
5. c) prodej zboží, které podléhá rychlému zhoršení kvality nebo zkáze,
6. d) provedení naléhavých oprav nebo údržby, o které spotřebitel výslovně požádal prodávajícího,
7. e) poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud jeho poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy,
8. f) prodej periodického tisku s výjimkou prodeje na základě předplatného a prodej knih nedodávaných v ochranném obalu,
9. g) prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů, zvukově-obrazových záznamů, knih nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud spotřebitel tento obal rozbalil.
10. Kupující má právo po převzetí zboží v rámci lhůty pro odstoupení od smlouvy zboží rozbalit, aby zjistil vlastnosti a funkčnost zboží, nemá však právo začít zboží používat a po několika dnech jej vrátit Prodávajícímu. Zboží použité i v menším rozsahu, než je nezbytné k jeho vyzkoušení, nelze vrátit, pokud Prodávající v konkrétním případě nerozhodne jinak; v takovém případě Kupující odpovídá za snížení hodnoty.

hodnoty zboží, které vznikly v důsledku takového zacházení se zbožím, které přesahuje rámec zacházení nezbytného k zjištění vlastností a funkčnosti zboží. Ve vzájemné souvislosti s podmínkou uvedenou v předchozí větě je možné vrátit pouze zboží, které:

1. a) je v původním stavu,
2. b) nejaví známky používání a opotřebení,
3. c) je nepoškozený,
4. d) je kompletní (včetně příslušenství, návodu atd.).
5. Právo na odstoupení od smlouvy je Kupující povinen uplatnit písemnou formou v listinné podobě nebo v elektronické formě na e-mailovou adresu Prodávajícího, případně odesláním vyplněného formuláře, který je dostupný na internetové stránce Prodávajícího. Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za dodrženou, pokud bylo oznámení o odstoupení od smlouvy odesláno nejpozději v poslední den lhůty.
6. Kupující je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět na adresu Prodávajícího. Doporučujeme, aby si Kupující pro vlastní potřebu vyhotovil kopii daňového dokladu (faktury) a zboží zaslal doporučeně a jako pojištěnou zásilku. Zboží není vhodné zasílat na dobírku, takové zboží nebude převzato.
7. Kupující je povinen přiložit do balíku daňový doklad (fakturu), s kompletním příslušenstvím, dokumentací, obalem atd., který mu byl doručen. Lhůta pro vrácení zboží se považuje za dodrženou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty.
8. Náklady spojené s vrácením zboží nese Kupující. Podle dostupných informací se předpokládané náklady odvíjejí od velikosti, hmotnosti zboží, vzdálenosti, odkud je zboží vraceno, a od cen, které poskytuje přepravce vybraný Kupujícím, a to od 5,- EUR bez DPH.
9. cs Prodávající se zavazuje vrátit kupní cenu nejpozději do 14 dnů. Úhrada bude provedena stejným způsobem, jaký Kupující použil při platbě, pokud nebyl dohodnut jiný způsob platby. Platba za zakoupené zboží bude uhrazena až po doručení vráceného zboží zpět na adresu Prodávajícího, nebo po předložení dokladu prokazujícího zaslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve. V případě neoprávněného odstoupení od smlouvy bude zboží vráceno na náklady Kupujícího.
10. Nepřevzetí zásilky, kterou si Kupující objednal, nelze podle zákona považovat za platné odstoupení od smlouvy.Prodávající má právo požadovat od Kupujícího náhradu všech nákladů spojených s nepřevzetím objednané zásilky. Veškeré spory budou řešeny soudní cestou v souladu s právními předpisy platnými na území Slovenské republiky. Tím není dotčeno právo Prodávajícího na smluvní pokutu.
11. Čeština V případě, že Kupující nesplní některou ze svých výše uvedených povinností podle těchto obchodních podmínek, odstoupení od smlouvy není platné a účinné a Prodávající není povinen vrátit všechny prokazatelné platby podle těchto obchodních podmínek Kupujícímu a zároveň má nárok na úhradu nákladů spojených s odesláním zboží zpět Kupujícímu.

 

Čl. VII

Stornování objednávky

 

1. Kupující může zrušit objednávku, která eště nebyla vyřízena nejpozději v den odeslání objednávky, zasláním žádosti na adresu info@venev.sk. Za zrušení objednávky podle předchozí věty si prodávající neúčtuje žádné poplatky. V případě uhrazené kupní ceny prodávající vrátí kupujícímu zaplacenou kupní cenu do 14 dnů bezhotovostním převodem na účet, ze kterého byla provedena úhrada kupní ceny.
2. Prodávající má právo zrušit objednávku z důvodu vyprodání nebo nedostupnosti zboží. O zrušení objednávky bude Prodávající Kupujícího neprodleně informovat e-mailem. V případě, že Kupující uhradil kupní cenu nebo její část, bude mu tato částka vrácena do 14 dnů bezhotovostním převodem na účet, ze kterého byla platba provedena.

 

Čl. VIII

Platobní podmínky

 

1. Internetový obchod nabízí následující možnosti platby:

1. a) Dobírka- Nejčastější způsob platby, kdy Kupující uhradí objednávku přímo kurýrovi.
2. b) Převodem/vkladem na bankovní účet Prodávajícího - Platba prostřednictvím vkladu/převodu na bankovní účet Prodávajícího, jako variabilní symbol slouží číslo objednávky.
3. c) Platba prostřednictvím PayPal - Platba provedená elektronicky prostřednictvím zabezpečené platební brány s možností platby kreditní nebo debetní kartou.
4. d) Platba prostřednictvímStripe - Platba provedená elektronicky prostřednictvím zabezpečené platební brány s možností platby platebními kartami VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, Diners Club

International. Stripe odpovídá celosvětovým standardům a splňuje nejpřísnější bezpečnostní požadavky MasterCard SecureCode a Verified by VISA.

1. Cena za dodání zboží objednaného v rámci jedné objednávky je nezávislá na počtu objednaných kusů.
2. Kupní cenu nelze uhradit žádnými poukázkami nebo šeky vydanými jakýmkoli právním subjektem.
3. Daňový doklad (faktura) je zasílán na e-mailovou adresu Kupujícího nebo bude přiložen v balení zboží při doručení.
4. Kupující odesláním objednávky zároveň dává souhlas s elektronickým zasíláním faktur. Zasílané elektronické faktury jsou ve formátu PDF zabezpečené proti pozměňování obsahu a splňují všechny náležitosti daňového dokladu.
5. Zboží zůstává majetkem prodávajícího až do úplného zaplacení a převzetí, avšak nebezpečí škody na věci přechází převzetím zboží kupujícím.

 

Čl. IX

Dodací podmínky

 

1. Doba dodání začíná běžet dnem provedení objednávky v případě platby na dobírku nebo přes platební bránu, případně dnem přijetí platby na bankovní účet.
2. Obvyklá dostupnost zboží se může měnit a Prodejce nezaručuje okamžitou dostupnost nabízeného zboží.
3. Pokud není dohodnuto jinak, Prodávající se zavazuje dodat Kupujícímu zboží bezodkladně do 3 pracovních dnů, nejpozději do 30 pracovních dnů od provedení objednávky, pokud u zboží nebyla uvedena delší dodací lhůta. Pokud je zboží skladem, je expedováno co nejdříve. Dodání zboží probíhá během pracovních dnů od 08:00 do 18:00.
4. Doba dodání se prodlužuje v případě neočekávaných, prodávajícím nezaviněných okolností, jako jsou například neočekávané zásahy vyšší moci, stávky a další překážky, které prodávající nemůže ovlivnit.
5. Ak se v objednávce nachází více zboží a část z nich není skladem, Prodávající o tom informuje Kupujícího s možnostmi částečných dodávek. To platí i v případě, že se v objednávce nachází pouze jeden kus zboží.
6. Kupující je povinen ihned po doručení zásilky s zbožím zboží úplně vybalit a zjistit, zda není mechanicky poškozené. V případě mechanického poškození nebo nekompletnosti zásilky se zavazuje bezodkladně informovat Prodávajícího e-mailem nebo telefonicky a s dopravcem sepsat tzv. škodní protokol.
7. Kupující je povinen poskytnout součinnost pro bezproblémové převzetí zboží. Pokud tak Kupující neučiní a zboží bude vráceno zpět na náklady Prodávajícího z důvodu opakovaného nezastižení Kupujícího, má Prodávající vůči Kupujícímu nárok na náhradu vzniklé škody ve výši skutečných nákladů na pokus o neúspěšné doručení zboží.
8. Kupující je povinen převzít zboží na místě a v čase, které je prodávajícím nebo jeho zástupcem, pověřeným doručit zboží, s kupujícím dohodnuto v kupní smlouvě nebo jiným způsobem před doručením zboží.
9. Zboží je dodáváno na území Slovenské republiky, České republiky a v rámci Evropy.

 

Čl. X

Reklamační řád

 

1. Kupující uplatňuje reklamaci písemně poštou na adrese Prodávajícího nebo elektronickou poštou na e-mailové adrese info@venev.sk v zákonem stanovené záruční době, která je 24 měsíců, pokud zákon nestanoví jinou záruční dobu nebo pokud nebylo dohodnuto jinak, a začíná plynout od převzetí zboží Kupujícím. Kupující je povinen současně vyplnit reklamační formulář umístěný na konci těchto Obchodních podmínek.
2. Kupující je při uplatnění reklamace povinen zaslat Prodávajícímu spolu s reklamovaným zbožím originál daňového dokladu (fakturu). Prodávající nepřevezme reklamované zboží zaslané Kupujícím na dobírku. Zboží je třeba vhodně zabalit, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození, a doporučujeme zboží zaslat doporučeně a jako pojištěnou zásilku.
3. Kupující je povinen při uplatnění reklamace pravdivě uvést všechny požadované informace, zejména přesně označit druh a rozsah vady zboží. Tyto vady je Kupující povinen jasně vyfotit a zaslat na výše uvedenou e-mailovou adresu.
4. Prodávající odpovídá za vady, které zjistí na prodávaném zboží při převzetí Kupujícím, a za vady, které se vyskytnou po převzetí a užívání zboží během záruční doby.
5. cs Prodávající neručí za vady způsobené zejména následujícím užíváním: mechanickým poškozením, neodvratnou událostí (živelní pohromou, nesprávným zacházením), v rozporu s návodem k použití a obvyklým způsobem užívání, v zvláštních případech, pokud to vyplývá z povahy věci, také zásahem nepovolané osoby, včetně uživatele, případně jiným neodborným zásahem, používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svou vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy přirozenému prostředí zboží, zanedbáním péče a údržby zboží (ke stažení: Návody a Pokyny k údržbě), poškozením zboží nadměrným zatěžováním, používáním zboží v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci, obecnými zásadami, technickými normami nebo bezpečnostními předpisy či jiným porušením záručních podmínek.
6. Prodávající určí způsob vyřízení reklamace ihned, v složitých případech nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace, v odůvodněných případech, zejména pokud je potřeba složité technické posouzení stavu zboží, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace a následně reklamaci vyřídit v lhůtě, která nesmí být delší než 30 dnů od uplatnění reklamace. Vyřízení reklamace bude Kupujícímu oznámeno telefonicky, písemně nebo e-mailem. Vyřízení reklamace trvá nejdéle 30 dnů ode dne doručení reklamovaného zboží Prodávajícímu, pokud není dohodnuto jinak.
7. V případě reklamace uplatněné do 12 měsíců od koupi výrobku může prodávající reklamaci zamítnout pouze na základě odborného posouzení. Pokud prodávající zamítne reklamaci uplatněnou po 12 měsících od koupi výrobku, je povinen kupujícího informovat, komu lze výrobek zaslat k odbornému posouzení. Odborným posouzením se pro účely vyřízení reklamací rozumí mimo jiné stanovisko autorizované osoby nebo osoby oprávněné výrobcem k provádění záručních oprav. Pokud je výrobek zaslán k odbornému posouzení určené osobě, náklady odborného posouzení i všechny ostatní s tím související účelně vynaložené náklady nese prodávající bez ohledu na výsledek odborného posouzení.
8. Czech Pokud se jedná o vadu, kterou lze odstranit, má Kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. O způsobu odstranění vady rozhoduje Prodávající a je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Pokud se jedná o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby bylo možné věc řádně užívat jako věc bez vady, má Kupující právo na výměnu věci nebo právo od kupní smlouvy odstoupit. Stejná práva náleží Kupujícímu i v případě odstranitelných vad, pokud však Kupující nemůže kvůli opětovnému výskytu vady po opravě nebo kvůli většímu počtu vad věc řádně užívat. Za opětovný výskyt vady po opravě se považuje situace, kdy se stejná vada, která byla v záruční době minimálně dvakrát odstraňována, objeví znovu. Za větší počet vad se považuje, když má zboží současně minimálně tři odstranitelné vady, přičemž každá z těchto vad brání řádnému užívání zboží. Kupující může místo odstranění vady požadovat výměnu zboží, nebo pokud se vada týká pouze součásti zboží, výměnu této součásti, pokud tím Prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží nebo závažnosti vady. Pokud se jedná o neodstranitelnou vadu, která však nebrání řádnému užívání zboží, má Kupující právo na přiměřenou slevu z ceny zboží.
9. Pokud má Kupující právo na výměnu Zboží nebo právo na odstoupení od smlouvy, záleží na Kupujícím, které z těchto práv uplatní. Jakmile si však zvolí jedno z těchto práv, nemůže tuto volbu jednostranně měnit.
10. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci a ukončit reklamační řízení jedním z následujících způsobů: a) předáním opraveného zboží, b) výměnou zboží, c) vrácením kupní ceny zboží, d) poskytnutím přiměřené slevy z ceny zboží, e) písemnou výzvou k převzetí plnění určeného prodávajícím, f) odůvodněným zamítnutím reklamace zboží.

 

Čl. XI

Ochrana a zpracování osobních údajů

 

1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího výhradně za účelem registrace Kupujícího v internetovém obchodě, pro odběr novinek, zpracování cookies a uzavření kupní smlouvy a k plnění svých závazků vůči Kupujícímu vyplývajících z kupní smlouvy podle nového zákona č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně a doplnění některých zákonů, a to zejména při vystavení faktury/daňového dokladu, kontaktování Kupujícího v souvislosti s vyřízením jeho objednávky, doručením objednaného zboží přepravní společností, vyřízením případné reklamace, nezbytnou komunikací mezi stranami a registrací v internetovém obchodě.
2. Prodávající prohlašuje, že bude zpracovávat osobní údaje v souladu s dobrými mravy a bude jednat způsobem, který neodporuje zákonu o ochraně osobních údajů ani jiným obecně závazným právním předpisům a ani je nebude obcházet. Prodávající prohlašuje, že souhlas dotčené osoby nebude vynucovat, je založen výlučně na dobrovolnosti Kupujícího.
3. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v rozsahu: jméno, příjmení, e-mailová adresa, fakturační adresa/adresa dodání, PSČ a kontaktní telefonní číslo.
4. Kupující uděluje Prodávajícímu tento souhlas se zpracováním na dobu nejvýše 3 let, s výjimkou pro účely registrace, kde Kupující uděluje souhlas po dobu užívání uživatelského účtu, poté maximálně po dobu 3 let. Souhlas se zpracováním osobních údajů může Kupující kdykoli odvolat písemně, ústně telefonicky nebo elektronicky. Po obdržení odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů zajistí Prodávající bez zbytečného odkladu zablokování a likvidaci osobních údajů, které byly předmětem zpracování.
5. Prodávající neposkytuje, nezveřejňuje ani nesdílí osobní údaje Kupujícího žádným jiným subjektům, s výjimkou přepravní služby, společnosti provozující platební bránu a banky, které jsou nezbytné pro správné vyřízení objednávky.
6. Kupující může požádat o změnu, opravu, omezení zpracování, likvidaci, výmaz nebo informace o svých osobních údajích, nebo může podat námitku proti zpracování písemně nebo e-mailem na adrese info@venev.sk.
7. Internetový obchod využívá soubory cookies, což jsou malé textové soubory, které mohou být při návštěvě internetové stránky provozovatele odesílány do prohlížeče a ukládány do zařízení (počítače nebo jiného zařízení s přístupem na internet, jako je například smartphone nebo tablet) kupujícího. Cookies obvykle obsahují název internetové stránky, ze které pocházejí, platnost a hodnotu. Při další návštěvě internetové stránky prohlížeč znovu načte soubory cookies a tyto informace odešle zpět internetové stránce, která cookies původně vytvořila. Soubory „cookies“, které se používají na internetové stránce, nepoškozují žádná zařízení kupujícího. V případě návštěvy internetové stránky a pokud kupující vyjádřil dobrovolný souhlas se soubory cookies, považuje se to za přijetí podmínek jejich používání.
8. Prodávající se zavazuje využívat soubory cookies výlučně za účelem zkvalitnění služeb a zlepšení struktury a obsahu internetové stránky.

 

Článek XII.
Řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím evropské platformy RSO

 

V případě, že zákazník není spokojen s tím, jak prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, má zákazník právo obrátit se na prodávajícího s žádostí o nápravu. Pokud prodávající na žádost zákazníka podle předchozí věty odpoví zamítavě nebo na takovou žádost neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání zákazníkem, má zákazník právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu podle ustanovení § 12 zákona č. 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů. Stejně tak mohou být nároky prodávajícího vůči kupujícímu uplatněny prostřednictvím evropské platformy. Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s prodávajícím je Slovenská obchodní inspekce nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam je dostupný na stránce http://www.mhsr.sk/); zákazník má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení sporů se obrátí. Zákazník může k podání návrhu na alternativní řešení svého spotřebitelského sporu použít platformu pro řešení sporů online, která je dostupná na webové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Čl. XIII

Zmluvní pokuta

 

1. Prodávající si vyhrazuje právo udělit Kupujícímu smluvní pokutu ve výši 10 % z ceny, min. však 5 EUR, v případě, že vznikla kupní smlouva, kterou Kupující nestornoval nebo od ní neodstoupil a zboží si nevyzvedl, a tak bylo vráceno zpět Prodávajícímu nebo byl Prodávajícím vyzván k převzetí zboží, přičemž zboží si nepřevzal.
2. Tato smluvní pokuta nezahrnuje náklady na dopravu ani ostatní náklady Prodávajícího související s nesplněním kupní smlouvy.
3. Zaplacení smluvní pokuty nezbavuje Kupujícího povinnosti zaplatit dohodnutou kupní cenu, pokud se nedohodne s Prodávajícím jinak.
4. Veškeré spory budou řešeny soudní cestou v souladu s právními předpisy platnými na území České republiky.

 

Článek XV.
Záverečné ustanovenia

 

1. Prodávající si vyhrazuje právo měnit a doplňovat tyto obchodní podmínky a reklamační podmínky i bez předchozího upozornění Kupujícího. V případě změny obchodních podmínek nebo reklamačních podmínek se celý nákupní proces řídí těmi obchodními podmínkami, které platily v okamžiku odeslání objednávky Kupujícím, a tyto jsou dostupné na internetových stránkách Prodávajícího.
2. Neoddělitelnou součástí těchto obchodních podmínek je také reklamační řád.
3. Odesláním objednávky si kupující přečetl obchodní podmínky i reklamační podmínky a porozuměl jejich obsahu.
4. Tyto obchodní podmínky včetně jejich nedílných součástí nabývají platnosti a účinnosti 1. června 2022.
5.  Tyto obchodní podmínky a reklamační podmínky nabývají účinnosti vůči kupujícímu uzavřením kupní smlouvy.