Poslední aktualizace: 25.6.2026
Doručení do 3 dnů
Standardní doručení do 3 pracovních dnů pro Slovensko, Česko a Slovinsko od potvrzení objednávky.
Objednávky přijaté do 12:00 v pracovní den expedujeme týž den. Objednávky přijaté později nebo o víkendu posíláme následující pracovní den.
Vánoční období může být delší kvůli vyššímu vytížení kurýrů — v prosinci počítej s doručením 4 až 7 pracovních dnů. Vždy tě o aktuálních termínech informujeme v košíku.
Doprava zdarma nad 40 €
Při nákupu nad 40 € s DPH dostáváš dopravu zdarma automaticky při checkoutu.
Sazba dopravy pro menší objednávky závisí na zemi doručení a zvoleném kurýrovi. Konkrétní ceny vidíš níže v tabulce.
Sazby a země
| Země | Doba | Cena (do 40 €) | Cena (nad 40 €) |
|---|---|---|---|
| Slovensko | do 3 dnů | 3,90 € | Zdarma |
| Česko | do 3 dnů | 99 Kč | Zdarma |
| Slovinsko | do 3 dnů | 4,90 € | Zdarma |
| Chorvatsko | [DOPLŇ: doba HR] | [DOPLŇ: cena HR do 40 €] | Zdarma |
| Ostatní EU | 5–10 dnů | 9,90 € | Zdarma |
Dopravci
Vyber si dopravce při checkoutu — všichni nabízejí podobnou dobu doručení, liší se hlavně sítí výdejních míst.
- Slovenská pošta
- Packeta
- GLS
- DPD
Pokud máš preferovaného dopravce, vyber si ho při dokončení objednávky. Některé akční kódy mohou být vázané na konkrétního přepravce — informaci vždy vidíš v košíku.
Doručení do zahraničí
Doručujeme do celé Evropské unie. Mimo SK/CZ/SI může doručení trvat 5 až 10 pracovních dnů.
Pro objednávky mimo EU nás kontaktuj na hello@venev.eu před zadáním objednávky — vypočítáme sazby a celní poplatky individuálně.
U přeshraničních zásilek v rámci EU žádné celní poplatky neplatí — vše je už zahrnuto v ceně.
Sledování zásilky
Po odeslání zásilky od nás dostaneš e-mail s tracking číslem a odkazem na sledování u kurýra.
Tracking se obvykle aktualizuje do 24 hodin od předání kurýrovi. Pokud nevidíš pohyb déle než 48 hodin, napiš nám — prověříme stav.
Poškozená zásilka
Pokud je zásilka při převzetí viditelně poškozená, nepřebírej ji a kontaktuj nás na hello@venev.eu.
U vrácené zásilky ti automaticky pošleme novou nebo vrátíme peníze — podle toho, co si vybereš.
Pokud poškození zjistíš až po rozbalení, pošli nám fotografii obalu i produktu do 48 hodin od převzetí a věc vyřešíme stejně.
Otázky
Jakékoli otázky ohledně doručení řeš e-mailem na hello@venev.eu.
Obvykle odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny. Vánoční období může být pomalejší — děkujeme za trpělivost.
Účinnost těchto podmínek dopravy: [DOPLŇ: datum účinnosti]